СЕМЬЯ
Для марки ŠKODA семья - это неиссякаемый источник вдохновения.
Разнообразие нашей аудитории находит своё отражение во всем: в модельном ряду бренда, линейке оригинальных аксессуаров, SIMPLY CLEVER решениях, а теперь и в новой программе ŠKODA ЗАБОТИТСЯ.
Несмотря на изменяющийся мир вокруг, марка ŠKODA остается верна своим базовым принципам и заботится о самом главном – безопасности и комфорте всех, кто связан с брендом: сотрудников, клиентов, гостей дилерских центров и членов их семей, даже самых маленьких.
ŠKODA ЗАБОТИТСЯ – это не только основополагающая часть философии ŠKODA FAMILY, но и целый комплекс мер, направленных на безопасное и комфортное пребывание своих посетителей и сотрудников в официальных дилерских центрах ŠKODA.
ŠKODA ЗАБОТИТСЯ призвана обеспечить заботу о своих клиентах и сотрудниках в каждой точке контакта с маркой и официальным дилерским центром, от сайта до шоу-рума.
Специальным символом заботы марки о своей ŠKODA FAMILY является логотип программы в виде щита который будет размещаться в основных точках контакта с клиентом. Например, такой символ с щитом в клиентской зоне говорит гостям, что поверхность, на которой он расположен, дезинфицирована и является безопасной для посетителей салона, а использование данной подсказки в новых, тестовых или прошедших сервисное обслуживание автомобилях гарантирует прохождение обработки и поможет настроиться на комфортную поездку.
В рамках программы размещаемые в шоу-руме публичные материалы, такие как каталоги по моделям и аксессуарам, прайс листы, переходят в цифровой формат – клиенты могут воспользоваться QR-кодом, с помощью которого можно будет скачать электронную версию этих материалов. При этом, традиционные печатные версии клиенты всегда могут получить по индивидуальному запросу. Все автомобили, предназначенные для демонстрации, тест-драйвов и выдачи клиентам, а также ожидающие сервисных работ, будут проходить регулярную дезинфекцию.
Кроме того, для создания дополнительного комфорта и безопасности клиентов программа ŠKODA ЗАБОТИТСЯ предлагает ряд интересных решений – как обязательных, так и опциональных. Например, сотрудники шоу-румов могут предложить посетителям вкусные «комплименты» (яблоки, сладости) в индивидуальной упаковке, а также напомнят о необходимости соблюдения рекомендованной дистанции с другими клиентами в игровом формате – в виде всем знакомой детской игры «Классики».
Новые правила работы автомобильных салонов ŠKODA призваны повысить уровень комфорта и безопасности как в период пандемии, так и в условиях возвращения к привычному ритму жизни.
Потому что ŠKODA ЗАБОТИТСЯ!